01 Aceptación de los términos

El acceso y uso del sistema WebTec (en adelante, "el Servicio"), incluyendo el sitio web asociado a cada cliente y el sistema de gestión de trabajos (CRM), implica la aceptación plena de este documento. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debés utilizar el Servicio.

El Servicio es prestado por WebTec (en adelante, "WebTec", "nosotros"), con domicilio de contacto a los efectos de este documento en Montevideo, Uruguay.

02 Qué es WebTec

WebTec ofrece dos componentes que pueden contratarse en conjunto o de forma parcial:

• Sitio web: desarrollo y alojamiento de un sitio web propio del cliente.
• CRM: una aplicación web (instalable como acceso directo mediante manifiesto en el navegador) para la gestión de fichas de clientes, trabajos, prioridades, calendario y generación de presupuestos en PDF, entre otras funcionalidades en desarrollo continuo.

El Servicio se encuentra en desarrollo activo. Sus funcionalidades pueden ampliarse, modificarse o reorganizarse sin que ello implique un cambio sustancial en lo aquí acordado, salvo que se indique expresamente.

03 Planes, precios y forma de pago

El Servicio se contrata bajo la siguiente modalidad, expresada en pesos uruguayos (UYU):

• Cuota anual del sitio web: $6.000 por año, incluye el desarrollo y la entrega del sitio web.
• Cuota de mantenimiento: $400 mensuales. El pago de esta cuota da acceso al CRM y a cambios/actualizaciones sobre el sitio web ya entregado.

Si la persona usuaria no abona la cuota de mantenimiento, conserva únicamente el sitio web contratado por el período anual ya pagado, sin acceso al CRM ni a modificaciones adicionales sobre el sitio.

El pago de la cuota anual del sitio web no es reembolsable una vez entregado el sitio, dado que WebTec afronta costos no recuperables de hosting, dominio y desarrollo desde el momento de la contratación.

04 Mora y suspensión de acceso al CRM

Para quienes cuentan con acceso al CRM mediante el pago de la cuota de mantenimiento, ante la falta de pago se aplica el siguiente procedimiento:

• Día 30 de atraso: se notifica a la persona usuaria sobre la mora, por el medio de contacto registrado.
• Día 60 de atraso: se suspende el acceso al CRM. El sitio web contratado de forma independiente no se ve afectado por esta suspensión.

El acceso al CRM puede reactivarse regularizando los pagos adeudados, sujeto a la disponibilidad de los datos conforme a lo establecido en la sección 5.

05 Baja del servicio y entrega de datos

Ante la suspensión o baja del acceso al CRM, se aplican las siguientes reglas respecto de los datos cargados por la persona usuaria (fichas de clientes, trabajos, presupuestos y demás información):

• Los datos se conservan por un plazo de 6 (seis) meses desde la suspensión, por si la persona usuaria regulariza su situación y desea continuar utilizando el Servicio.
• Transcurrido ese plazo sin regularización, los datos son eliminados de forma definitiva.
• En caso de solicitarse la baja o darse la suspensión, WebTec pondrá a disposición de la persona usuaria una copia de seguridad de sus datos, en la medida en que resulte técnicamente posible. Esta entrega se realiza exista o no una deuda pendiente — WebTec no condiciona la entrega de los datos al pago de sumas adeudadas, dado que dichos datos corresponden a la actividad del propio usuario y de sus clientes.

06 Roles sobre los datos personales

Para dejar clara la relación entre las partes respecto de los datos personales que circulan por el Servicio, se distinguen dos roles conforme a la Ley N.º 18.331 y su decreto reglamentario:

• La persona usuaria (técnico, taller o profesional) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes, que ella misma carga en el sistema. Es quien decide qué datos carga, con qué finalidad, y es responsable de contar con base legal suficiente para tratarlos (por ejemplo, haber informado a sus clientes o contar con su consentimiento cuando corresponda).
• WebTec actúa como encargado del tratamiento: procesa y almacena esos datos únicamente para prestar el Servicio, siguiendo las instrucciones implícitas en el uso normal del sistema, sin utilizarlos para fines propios ni cederlos a terceros salvo lo indicado en este documento.

WebTec no verifica la situación tributaria, registral o de habilitación profesional de las personas usuarias del Servicio. Cada persona usuaria declara, bajo su exclusiva responsabilidad, estar habilitada para ejercer la actividad que desarrolla y para tratar los datos personales de sus propios clientes conforme a la normativa vigente.

07 Qué datos tratamos y para qué

En el marco del Servicio se tratan, entre otros, los siguientes datos:

• Datos de la persona usuaria: nombre, contacto, credenciales de acceso, historial de pagos.
• Datos que la persona usuaria carga sobre sus propios clientes: nombre, contacto, dirección, detalle de trabajos realizados, presupuestos.

Estos datos se utilizan exclusivamente para el funcionamiento del Servicio: gestión de fichas, ordenamiento de trabajos por prioridad, calendario, generación de presupuestos, y comunicación relativa al Servicio (avisos de pago, novedades del sistema). No se utilizan con fines publicitarios de terceros ni se venden ni ceden a terceros ajenos al Servicio.

08 Dónde se alojan los datos y transferencia internacional

La infraestructura que da soporte al Servicio (base de datos y autenticación) es provista por Supabase, con servidores físicos ubicados en Estados Unidos (región Norte de Virginia).

Esto implica una transferencia internacional de datos personales desde Uruguay hacia Estados Unidos. Conforme al artículo 23 de la Ley N.º 18.331, este tipo de transferencias requiere contar con una base legal habilitante. En este caso, dicha base es el consentimiento expreso e informado de la persona usuaria, que se solicita al momento de aceptar este documento.

09 Medidas de seguridad

WebTec aplica medidas de seguridad razonables sobre la información alojada en el Servicio:

• Las conexiones entre el navegador y el sistema se realizan mediante HTTPS/TLS (cifrado en tránsito).
• Los datos almacenados en la base de datos se encuentran cifrados en reposo, conforme a los estándares de infraestructura provistos por Supabase/AWS.
• El acceso a los datos está restringido mediante políticas de control de acceso por usuario (Row Level Security), que limitan qué información puede ver o modificar cada persona usuaria dentro del sistema.
• Se realizan copias de seguridad periódicas.

Estas medidas reducen significativamente los riesgos, pero ningún sistema informático es inviolable en un ciento por ciento. WebTec no garantiza la inexistencia absoluta de incidentes de seguridad, aunque se compromete a notificar a las personas usuarias afectadas y a la autoridad de control competente ante cualquier vulneración relevante de datos personales, conforme a la normativa vigente.

10 Derechos sobre tus datos

Toda persona cuyos datos personales sean tratados en el marco del Servicio (persona usuaria o cliente de una persona usuaria) tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la eliminación de sus datos, así como a oponerse a su tratamiento en los casos que correspondan, conforme a la Ley N.º 18.331.

Para ejercer estos derechos respecto de datos cargados por un técnico o taller, la solicitud debe dirigirse en primer lugar a dicho profesional, en su calidad de responsable de esos datos. Para consultas dirigidas a WebTec como encargado del tratamiento, o para datos propios de la cuenta de usuario, podés escribir a hola@webtec.uy.

Ante cualquier desacuerdo no resuelto, toda persona tiene derecho a presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), autoridad de control en la materia en Uruguay.

11 Declaraciones de la persona usuaria

Al aceptar este documento, la persona usuaria declara que:

• Se encuentra habilitada para ejercer la actividad profesional o comercial que desarrolla, bajo su exclusiva responsabilidad.
• Cuenta con base legal suficiente para cargar en el sistema los datos personales de sus propios clientes.
• Utilizará el Servicio como herramienta de su actividad profesional o comercial, y no como consumidor final para uso personal o doméstico.
• Es responsable de la veracidad de la información que carga en el sistema.

12 Propiedad intelectual

El software, diseño, marca "WebTec" y demás elementos del Servicio son propiedad de WebTec. El sitio web entregado a cada cliente queda para su uso conforme a lo contratado; el código base y las herramientas de desarrollo propias de WebTec no se ceden ni transfieren.

Los datos cargados por cada persona usuaria (fichas de clientes, presupuestos, etc.) le pertenecen a ella, sin perjuicio de lo establecido en la sección 5 sobre plazos de conservación.

13 Límites de responsabilidad

WebTec pone a disposición el Servicio con la diligencia razonable esperada, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, dado que la infraestructura depende de proveedores externos (Supabase y su infraestructura subyacente). WebTec no será responsable por interrupciones, demoras o fallas atribuibles a dichos proveedores o a causas de fuerza mayor.

Salvo en casos de dolo o culpa grave, la responsabilidad de WebTec frente a la persona usuaria por daños derivados del uso del Servicio se limita al monto efectivamente abonado por dicha persona en los últimos 6 (seis) meses previos al hecho que origina el reclamo. WebTec no responde por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdida de oportunidades de negocio.

Nada de lo aquí establecido limita los derechos irrenunciables que pudieran corresponder conforme a la legislación uruguaya vigente.

14 Cambios a este documento

WebTec podrá modificar estos términos en el futuro, en particular para reflejar cambios en el Servicio, en su estructura de precios, o en la normativa aplicable. Toda modificación relevante será comunicada a las personas usuarias con antelación razonable, y el uso continuado del Servicio luego de dicha comunicación implica la aceptación de los nuevos términos.

15 Ley aplicable y contacto

Este documento se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.

Consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre datos personales: hola@webtec.uy